AS센터

CUSTOMER CENTER

자가진단
저희 제품에 이상이 생기셨나요? 먼저 자가진단으로 문제를 해결해 보십시오.
질문개폐자동으로 문이 잠기지 않아요.

- 실내기 [수동잠금]버튼으로 문이 잠기면 수동모드 상태로 자동모드로 설정해 주세요. 실내기 [수동잠금]버튼을 3초이상 길게 누르고 실외기 번호가 활성화되면 [1번]을 눌러 자동모드로 전환합니다. 삐리릭 소리가 납니다. - 스트라이커 박스가 없거나 자석의 위치가 맞지 않으면 문이 잠기지 않습니다. 확인하시고 A/S신청 바랍니다.

질문개폐비밀번호/카드/패턴/지문으로 인증은 되지만 문이 열리지 않습니다.

- 설치시 핸들축을 설치하지 않았습니다.
- 케이블 연결이나 모티스 이상일 수 있으니 A/S신청 바랍니다.

질문건전지도어락 작동후 "삑 학교종이 땡땡땡~" 소리가 납니다.

- 건전지 교체시기를 알리는 설정음입니다. 즉시 건전기를 새것으로 교환해 주시기 바랍니다. 건전지 교환시 1.5V AA사이즈, 알카라인 건전지로 4개 모두 교환하여 주시기 바랍니다.
※ 건전지 교체시 사용된 건전지와 혼용하지 마시고 전체를 같이 교환해주시고 대량으로 판매하는 건전지는 조기방전 및 건전지 누액발생의 원인이 될 수 있으니 피해주시고 제조사가 다른 건전지도 혼용하지 마십시요.

질문건전지실내기의 [수동잠금]버튼이 작동하지 않아요

- 띠리리 링 소리만 나고 작동이 되지 않으면 건전지를 교체해주세요. 건전지 소모에 따라 정상동작하지 않을 수 있습니다.
- [수동잠금]버튼을 눌러도 아무런 동작을 하지 않으면 건전지 전원이 정상적으로 공급되는지 확인하고 다른 동작이 정상적일때는 A/S신청 바랍니다.

질문건전지전원이 들어오지 않습니다.

- 건전지가 불량이거나 극성이 맞는지 다시한번 확인바랍니다.
※ 건전기 4개 모두 새것으로 교환바랍니다.

질문건전지건전지 방전으로 집에 들어가지 못하고 있습니다.

- 9V 알카라인 건전지를 실외기 비상전원 단자에 접촉하면 디지털도어락을 정상적으로 사용할 수 있습니다.
※ 문이 열릴때까지 9V 건전지는 떼지 마세요.

질문도어문을 열고 닫을때마다 "띠띠띠 띠띠띠 띠띠띠" 소리가 들리면서 문이 안잠기거나 안열려요

- 문이 제대로 닫히지 않았거나 너무 뻑뻑하여 데드볼트(사각모양 걸림쇠)가 걸려있습니다.
도어클로져 및 도어 관련하여 도어협력사나 관리소를 통해 점검을 합니다. 문이 열려진 상태에서도 데드볼트 동작이 이상하면 A/S신청 바랍니다.

질문인증비밀번호가 바뀌지 않습니다.

- 비밀번호 등록방법에 따라 다시한번 비밀번호를 설정합니다.
※ 비밀번호 설정시 별표(*)를 누르지 않으면 설정이 완료되지 않습니다.

질문개폐비밀번호를 입력후 문이 열리지 않습니다.

- 등록한 비밀번호를 정확하게 입력하였는지 확인합니다.
- 비밀번호 입력도중 불이 꺼지면 처음부터 다시 입력해주세요.
※ 입력도중 일정시간 아무런 입력이 없으면 불이 꺼집니다.

질문소리문을 열고 닫을때 마다 작동음 소리가 났었는데 소리가 나지 않습니다.

- 실외기 비상전원 우측의 스타트버튼을 누르면 1회성으로 소리가 나지 않습니다.
- 매너모드가 아니면 실내기의 [수동잠금]버튼을 3초이상 길게 누르고 실외기에 번호가 활성화되면 [9번]을 반복하여 소리의 크기를 적당히 맞춥니다. 그래도 소리가 나지 않으며 스피커 이상일 수 있으니 A/S신청 바랍니다.

질문소리제품에서 알람소리가 울립니다.

- 비밀번호 또는 카드, 지문 등 5회이상 오류가 발생하면 경보가 울립니다.
- 강제적인 문이탈 등으로 감시센서가 범위를 벗어나면 경보가 울립니다.
※ 경보는 비밀번호, 카드 등 정상적인 인증이 완료되면 해제되며 실내기에서 건전기를 제거해도 경보해제가 가능합니다.

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