FAQ

CUSTOMER CENTER

자주하시는 질문들을 모았습니다.
질문 설치 제품을 설치했는데 문이 잠기질 않아요.

- 실내기 [수동잠금]버튼을 눌러 정상적으로 문이 잠기면 문틀에 스트라이커 및 스트라이커 박스가 정상적으로 설치되어 있는지 확인하시고 움직임이 없으면 건전지 상태를 다시한번 확인바랍니다.
- 스트라이커가 정상적으로 설치되어 있으면 제품을 자동모드로 전환해 주세요. 실내기 [수동잠금]버튼을 3초이상 길게 누르고 실외기 번호가 활성화되면 [1번]을 눌러 자동모드로 전환합니다. 삐리릭 소리가 납니다.

질문 설치 문두께는 얼마까지 가능한가요?

- 일반적인 현관방화문은 35~ 50mm까지는 설치가 가능하며 범위를 벗어나면 추가 부품이 필요할 수 있습니다.

질문 설치 좌수문, 우수문 변경은 어떻게 하나요?

- 모든 제품은 좌수문, 우수문 사용이 가능합니다. 모티스 전면부의 SUS Plate를 빼고 렛츠의 방향을 변경하고 모티스를 고정하면 방향설정이 마무리 됩니다.

질문 설치 설치 가능한 문종류는 어떻게 되나요?

- 방화문(양개문 포함)은 별다른 타공없이 가능하며 알루미늄문은 기존에 설치되어 있는 도어락에 따라 별도의 타공이 필요할 수 있어 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 나무문은 설치 관련 타공이 어렵워 추가 비용이 발생하고 나무결에 손상을 유발할 수도 있습니다.

질문 설치 직접설치하는 방법이 어떻게 되나요?

- 당사 홈페이지(www.entecs.kr)나 유튜브에 설치 동영상을 참고하여 설치하시면 되고 전문 기사님의 도움이 필요하시면 가까운 지정점에 연락하시면 도움을 받을 수 있습니다. 출장비가 발생합니다.

질문 설치 제품 설치비는 어떻게 되나요?

- 당사 지정점을 통하 설치할 경우 3만원의 설치비가 발생되며 설치환경에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다. 홈페이지 및 유투브에 동영상을 통해 자가설치도 가능합니다.

질문 설치 설치비가 왜 이리 비싼가요?

- 디지털 도어락을 설치기술을 습득하신 전문가의 통산적인 공익요금으로 산정되었고 출장이 필요하여 단순시공비가 아닌 출장시공비로 계산됩니다. 당사는 자가설치를 권장하며 홈페이지 또는 유튜브의 설치동영상을 참조바랍니다.

질문 설치 제품을 이전설치하고 싶습니다.

- 당사 홈페이지(www.entecs.kr)에 설치 동영상을 참고하여 이전하시면 되고 전문 기사님의 도움이 필요하시면 가까운 지정점에 연락하셔서 도움을 받으세요. 출장비가 발생합니다.

질문 설치 외부에 설치해도 되나요?

- 기본적인 생활방수기능이 적용되어 있지만 비가 직접 들이치는 곳에 설치할 경우 오동작이 발생될 수도 있으므로 시공하지 않는 것이 좋습니다.
- 직사광선이 강한 장소나 고온의 장소도 시공을 권하지는 않습니다. 제품색상의 변색이나 균열 ,고온으로 인한 오작동이 발생할수 있기 때문입니다.

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